道立消費生活センターに寄せられている主な相談事例

人工香料を用いた製品のにおいについては、こんな相談が寄せられています。

【事例１】 柔軟仕上げ剤のにおいで頭痛、吐き気、めまい等の体調不良になる。苦しんでいる人が いることをわかってほしい。  【事例２】 下階の部屋からの柔軟剤のにおいが非常に気になる。管理会社に苦情を伝えても注意喚起してもらえない。 【事例３】 隣家から柔軟仕上げ剤の香りがするため使用を止めるよう頼んだが止めてくれない。 【事例４】 柔軟仕上げ剤によって化学物質過敏症を発症したため、、勤務先に配慮を求めたが対応してもらえず、退職せざるを得ない状況に追い込まれている。 【事例５】 柔軟仕上げ剤のにおいで化学物質過敏症の症状が出て、どこにも行けず、社会生活も難しい。

消費者へのお願い

あなたにとってよい香りでも、他の人にはつらいかもしれません。

自分にとって快適なにおいでも、他人は不快に感じ、中には体調を崩すという申し出もあることを認識しましょう。

柔軟仕上げ剤を選ぶ際には、商品パッケージ等に記載されている「香りの強さの目安」を参考にしましょう。

香りへの配慮に関する啓発ポスター

　消費者庁をはじめ、文部科学省、厚生労働省、経済産業省、環境省の連名で、ポスターによる呼びかけを行っています。

　適宜、印刷するなどしてご活用ください。

関連情報 

国民生活センター　「柔軟仕上げ剤のにおいに関する情報提供」
　国民生活センターでは、柔軟仕上げ剤のにおいに関する相談件数が増加傾向にあるとして、２０１３年に情報提供を行い、その後も毎年一定程度の相談が寄せられているとして、２０２０年にさらなる情報提供を行っています（２０２０年の情報提供にリンクしています）。

日本石鹸洗剤工業会　「柔軟仕上げ剤の香りに関して」
　日本石鹸洗剤工業会では、製品の香りについての情報や周囲へ配慮を促す啓発活動をすすめています。
　同会では、平成１３年から柔軟仕上げ剤の品質表示自主基準を設けていますが、平成３０年に、香りの感じ方に個人差があるため周囲の方にも配慮して使用してもらうための注意喚起を自主基準に追加する改訂を行っています。

北海道保健福祉部地域保健課　「シックハウス症候群・化学物質過敏症について」
　こちらもご参照ください。